Μέσα σε λίγα 24ωρα, στην Πάτρα καταγράφηκαν δύο εντελώς διαφορετικές εικόνες για τον e-ΕΦΚΑ. Από τη μία πλευρά, η διοίκηση του φορέα παρουσίασε το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ), μιλώντας για ψηφιακό μετασχηματισμό, ταχύτερη εξυπηρέτηση και μείωση της γραφειοκρατίας. Από την άλλη, οι ίδιοι οι εργαζόμενοι του οργανισμού περιέγραψαν μια «ζοφερή πραγματικότητα» με υποστελεχωμένες υπηρεσίες, εξαντλημένο προσωπικό και σοβαρούς κινδύνους για τη βιωσιμότητα του ασφαλιστικού συστήματος. Στην εκδήλωση του e-ΕΦΚΑ στο ξενοδοχείο MyWay Hotel, ο διοικητής του φορέα, Δρ. Αλέξανδρος Βαρβέρης, παρουσίασε τις δυνατότητες του νέου ΟΠΣ, υποστηρίζοντας ότι θα επιταχυνθεί η απονομή συντάξεων και θα βελτιωθεί σημαντικά η εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων. Το έργο παρουσιάστηκε ως βασικός πυλώνας του ψηφιακού εκσυγχρονισμού της κοινωνικής ασφάλισης, με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης. Ωστόσο, λίγες ημέρες αργότερα, στην αίθουσα του ΤΕΕ Δυτικής Ελλάδας στην Πάτρα, η ημερίδα του Συλλόγου Εργαζομένων ΕΦΚΑ Ν. Αχαΐας, Ηλείας, Κεφαλληνίας & Ζακύνθου ανέδειξε μια εντελώς διαφορετική εικόνα. Με θέμα «Η υποστελέχωση του ΚΕΑΟ, των ΠΕΚΑ και των πρώην Τμημάτων Οικοδομών: Επιπτώσεις στη λειτουργία και την εισπραξιμότητα του ΕΦΚΑ», οι εργαζόμενοι μίλησαν ανοιχτά για κατάρρευση των ελεγκτικών και εισπρακτικών μηχανισμών του οργανισμού. Σύμφωνα με όσα παρουσιάστηκαν, η χρόνια έλλειψη προσωπικού οδηγεί σε τεράστιες καθυστερήσεις στους ελέγχους, απώλειες εσόδων για τα ασφαλιστικά ταμεία και μεταφορά του βάρους στους συνεπείς εργοδότες και ασφαλισμένους. Οι εργαζόμενοι υποστήριξαν ότι τα ΚΕΑΟ και τα ΠΕΚΑ λειτουργούν πλέον οριακά, με αποτέλεσμα να αποδυναμώνεται η δυνατότητα ελέγχου της εισφοροδιαφυγής και να πλήττεται η εισπραξιμότητα του φορέα. Ιδιαίτερη αίσθηση προκάλεσε η αναφορά πως «η υποστελέχωση οδηγεί στην αγανάκτηση, η αγανάκτηση στην απογοήτευση και μετά ακολουθεί η παραίτηση», αποτυπώνοντας το κλίμα πίεσης και εξουθένωσης που – όπως υποστηρίζουν – επικρατεί στις υπηρεσίες του ΕΦΚΑ. Στην ημερίδα συμμετείχαν εκπρόσωποι τοπικών αρχών, επιστημονικών και παραγωγικών φορέων, ενώ οι εργαζόμενοι τόνισαν πως στόχος δεν ήταν μόνο η καταγραφή των προβλημάτων αλλά και η διαμόρφωση συγκεκριμένων προτάσεων για άμεσες προσλήψεις, θεσμική ενίσχυση των ελεγκτικών μηχανισμών και ουσιαστική στήριξη των υπηρεσιών πρώτης γραμμής. Έτσι, στην ίδια πόλη και μέσα στην ίδια εβδομάδα, αποτυπώθηκαν δύο όψεις του ίδιου οργανισμού: η εικόνα του ψηφιακού εκσυγχρονισμού που προβάλλει η διοίκηση και η σκληρή καθημερινότητα που περιγράφουν οι εργαζόμενοι στις υπηρεσίες του ΕΦΚΑ.
